回到上海,已經是新的一年開始,不自不覺,我已經邁入了二十三歲的年華。工作也開始接手,策略部與營銷部總是一起開會,討論一些經營策略與營銷方案,與高翔的見面機會也多了起來。不過我們都是新人,在前輩面前還有許多要學習的。
南田是營銷部的主管,我與他工作上接觸得也多了起來,他不時拿我打趣,說有空再一起跳倫巴,他說他可是學了好久,有空一定要露一手。
一月中旬的時候,我接到了第一個專屬於我個人的CASE,在我們新開業的專屬店策劃年夜飯的活動。除夕在一月底,我只有十幾天的時間。
一邊請營銷部的市場調查組進行了選擇性市場調查,我沒有在一開始便寫策劃,而是到新店做調查,位置,翻桌率與及消費人羣等等。
三天之後,調查結果出來之後,我與營銷部門的人員連同專營店的人員一起,開始了第一次的集體討論會。
“根據調查結果,有百分之六十的年輕人都喜歡年夜飯到外面去喫,一來是不用自己動手做,省了許多麻煩事,二來現在收入提高,對於飯店的價格也比較能接受。”調查小組的人員首先發言。
“但是我們的新店面積並不大,同時五十桌客人的話,廚房就要忙不過來了,而且按現在的速度,我們那天晚上最多可能就一百桌,這樣的話,是根本掙不到什麼錢的?”新店負責人皺着眉頭說道。
“翻桌率不會那麼低吧!”南田也加入進來,“爲什麼一晚上的翻桌率只有2?”
“中國的傳統,年夜飯一般是八點鐘左右,大家在一起邊聊邊喫,怎麼也要兩個小時左右,再晚的話,就不會有太多的人了。”調查人員發言。
我只是再旁邊聽着大家的意見,自己的想法還不太成熟。
“那個,我能說一下嗎?”高翔舉起了手。
高翔站了起來,“中國的習慣晚上十二點的時候要喫餃子,所以晚飯的時候大家基本上喫的不會十成飽,許多人都是爲了喝酒而喫飯的。我們是不是可以把年夜飯的時候提前呢?或是說,八點之前就餐完畢的,可以打九折優惠這樣的活動,這樣的話,增加一些翻桌率。”
大家倒是贊同的點了點頭。
“小夏,說說你的想法,這可是你的CASE。”我的頂頭上司楊部發話了。
我站了起來,“我的想法不算太成熟。我是這樣想的,以前年夜飯的時候,都是大魚大肉,大家都在新年的時候才喫好東西,改善生活。可是現在生活好了,平時喫的東西也不錯,過年的時候不一定非要大魚大肉,可能那些東西也都喫不下。
如果店裏等着顧客來點菜再做的話,以新店廚師的數量,速度不會太快。如果是套餐呢?比如說一桌六個菜,八個菜,十個菜這樣的套餐,可滿足不同數量家族的份量,而且可以事先配菜,會比較快一些。”
楊部聽了道了點了點頭,“這樣的話,價格也可以分成若干個等級,同供客人自由選擇。”
“而且除夕晚上會有許多人會回到家去看春晚,雖然大家都說春晚很爛,但是收視率一直都沒有太低過。我們也可以提供外賣服務,這樣一來,大家在家裏,就可以喫到我們店的飯菜,而且我們在那天可以一整天的外送,大家只要在家熱一下,什麼時候喫都可以。”
“如果這樣的話,菜式上我們還要考慮一下,回鍋之後即不破壞食品的美味,還能保持新鮮度的。”新店店長也很贊同這樣的觀點。
“外送是個不錯的主意,因爲很少有店會外賣年夜飯的。”營銷部的人也議論起來。
“店裏的方案可以考慮高翔提出來的,我們做一些活動,爲新店增加一些知名度。”南田也做了認同。
之後便是分配組合,我負責編制策劃書與宣傳方面的事宜,其他人做預算的,製做菜單的,業務聯繫的,都一一分配到人頭上。大家幹勁十足,讓我也有了信心。
第二天,報告說提交上去後,冷麪神親自過目,之後又提出一點意見來,讓我回去修改,方案基本上同意。然後就是實施了。
我因爲是負責策略部分,具體工作基本上不需要我插手,可我仍然跟着大家跑,一點都不用馬虎。上午開完宣傳會,下午我還要到新店去。中午喫飯的時候看到路曉,被她拉了出來。
“小夏,聽說你現在開始獨立做CASE了?真好,公司還沒有讓新人接這麼重要CASE的前例呢!小夏,你說,你是不是你的倫巴把許董給倫暈了?”路曉一臉的笑意。
“喂!小路,冷麪神可以當我叔了,就算我受了刺激,也不用這樣吧!再說我這麼年輕,也沒想重要考慮感情的事。再說吧!”我看了下手錶,已經快一點了,我得趕快去新店了。
楊部和我一同去新店,他對我這個新人還是有些放心不下,決定親自督戰。新店裏廚師和店長都在,大家正在研究年夜飯的菜式,現在已經有不下二十種通過的菜單了。
“我想,上海本地人口並不是很多,許多都來自全國各地,我們可不可以把菜式分開呢?比如說魯菜,川菜,本幫菜,東北菜等等這樣的菜單,如果這樣組合的話,大家選擇適合自己口味的,適合的菜品,會不會更好一些?”我看完菜單之後,建議道。
“如果這樣的話,我們還要請求總部派些廚師來纔好。”店長說道,“如果預定的話,我們還可以考慮把二樓的空間利用上,弄是其他國家的風味菜也不錯。”
大家都點頭贊同,又開始新一輪的分工合作。
最近每天都工作到很晚,晚飯都在公司食堂喫的。方中宇放假回家了,除了同事,上家我已經沒有什麼認識的人。一個人回到家,對着四面冷冷的牆壁,感覺很不好受。
只有在白天工作的時候,我才感覺不到孤單,那麼多人在一起,爲了一個目標努力着,許多人都在你的身邊,不管開心也好,傷心也罷,都不會是一個人。
因爲參與了計劃,不能回家過年的,不止我一個人。現在廣告已經打出去了,傳單也發了不了,漸漸預定電話也多了起來,我們現在幾乎天天在新店那邊辦公,反而不怎麼回辦公室了。
採購,銷售,製作工藝等等,都有了模式,過了臘月二十七,便有客人上門試喫,中午和晚上的生意也開始好了起來。營銷部派了二十個營銷員過來,接電話,下訂單,分品種一系例的工作都展開了。
“訂單很多啊!現在預定的外賣席已經有四百多桌了,店裏的預定也差不多都滿了。”南田看着手裏的報表,“看來,除夕夜夠我們忙的了。”
我整理好手裏的單據,“雖然很累,但和大家一起工作很開心。我去確定空運過來的蔬菜和海鮮。”
一出門,正好遇到高翔,他衝我笑着點了點頭,“小夏,空運過來的蔬菜海鮮已經到店冷庫裏了,我上來叫你一起去看一下。”
“我正要去找你呢!”我與高翔一起下樓,南田站在門口,目送我們倆個人離開。
除夕就在忙碌中到來。我早上四點到店裏的時候,廚房已經忙活上了。麪點廚房請了三十個女工包餃子,我的工作是拌餡。考慮到餃子的味道,我們用臉盆大小的容器裝量,我進到廚房的時候,已經有三十幾個容器都切好了,等着我來拌。
“我也來幫忙了。”我回身,是南田,穿着圍裙站在我身後,頭上帶着廚師帽,樣子很可笑。
“我把調味料放好,你負責拌勻,一定要到肉和菜之間粘在一起,像米糊狀纔可以。”我先試驗了一盆,南田在一邊看着,認真的學。
然後我們兩個人分工,五點鐘包餃子工到的時候,我們已經和好了一半。請的餃子工手藝都很快,在我們把三十幾盆都攪拌完之後,他們也包的七七八八了。
“外賣的運輸車都到了,大家按訂單的先後裝車,別弄錯了。”高翔在組織人員裝車,每家的菜用一個食品箱裝封好,保持菜與湯都不會弄翻,按地點的遠近,每條線路的不同,做了許多組合。
“這是市郊之外的訂單都沒有接,不然更是要忙翻了。”南田解下圍裙,拿下帽子,走了出來。
“看到這樣的景象,你應該高興纔對啊?”我笑着問他。
“如果手不酸得快要斷的話,我會很高興的。”他伸了右手,一臉的苦像。
十一點的時候開始上人,一下午就沒有斷過,服務員不夠用,營銷部的人全部都變成了點菜員,外賣窗口人也特別多,一些熟食很受大家歡迎,特別是我們做的特色大拼盤,還沒有到六點,便已經賣空了。
我抽空找了個地方喘口氣,腿都快不是我的了。服務員本來應該是兩班倒的,頭班還是有許多人留下來幫忙。大家都不能回家,卻忙的沒有一個記得,連喫飯都是換班喫的,後面洗盤子的房間幾乎都沒停過,可還是勉強能跟得上速度。
“小夏,你快過來一下。”一個服務員跑了過來,“大事情了。”
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